Crossgates

任务:

伦敦酒店旅游代理在科隆已经运作了差不多30年,尤其是在国际展会上。在2004年年底,Crossgates通过积极的公众关系意识到科隆酒店和餐饮业协会正在逐渐放弃旅游代理。

客户与公司一起开发了一个信息化策略,减少了错误的信息和名誉毁谤如“偷盗行为”和“除了垃圾什么也没有留下”。多亏了信息化策略澄清了这个事情:

  • 酒店的一部分旅游代理供应商竞争客人,尤其是国际展会的客人,他们占据重要服务及价格优势。
  • 酒店旅游代理突出了展会的地点。
  • 酒店代理的客人,在科隆的预算比其他客人多。因为一般他们花在住宿和去展会的时间更少。

此外Crossgates全面告知市政的决策者,这是一个重要的和解行动,这样Crossgates就像在过去的30年一样,现在能够顺利地在科隆运作。